Preguntas frecuentes

1. ¿Es posible realizar un solo pedido para varios hermanos?

¡Sí! Haga clic en "¿Recibiste otro código de acceso?" en el menú principal "Iniciar sesión". Puede ingresar hasta cinco códigos de acceso al mismo tiempo. De esta manera tendrás acceso a todas las fotos disponibles. Puedes combinar el pedido y ahorrar en gastos de envío.

2. Recibí una tarjeta de acceso con un código de acceso. ¿Cómo puedo pedir mis fotos?

Si recibió una tarjeta de acceso con un código de acceso personal, vaya a la página "Iniciar sesión", ingrese el código de acceso y haga clic en "Abrir álbum".

3. Recibí un correo electrónico con información de inicio de sesión. ¿Cómo puedo solicitar fotografías?

Una vez que haya realizado un pedido o se haya registrado en la tienda en línea, recibirá un correo electrónico con las credenciales de inicio de sesión. Usando su correo electrónico y la nueva contraseña, puede utilizar el "Inicio de sesión de cliente" para ingresar a su galería personal, solicitar fotos y verificar el estado de sus pedidos.

4. ¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

La forma más sencilla es hacer clic en el enlace que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido. Alternativamente, puede iniciar sesión con la contraseña y la dirección de correo electrónico que recibió por correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, los detalles de su pedido se pueden encontrar en "Mi cuenta".

5. ¿Cuánto tiempo tardará la entrega?

El tiempo de entrega depende del pago, los productos que haya pedido y el método de entrega. El pago debe confirmarse antes de que se pueda procesar su pedido. Los pedidos que incluyen envío gratuito a las escuelas se procesan al por mayor entre 5 y 10 días hábiles después de la fecha límite del pedido. El tiempo de entrega también puede variar según el tipo de productos solicitados.

6. ¿Se eliminará el logotipo (marca de agua) de la imagen?

¡Por supuesto! La marca de agua sólo se utiliza para proteger su trabajo contra descargas ilegales.

7. ¿Cuál es la calidad de las impresiones, carteles, etc.?

Estamos comprometidos a ofrecer sólo la más alta calidad. Si no está satisfecho con la calidad de sus productos fotográficos, no dude en ponerse en contacto. Estamos dedicados a su satisfacción.

8. ¿Puedo recortar las imágenes?

Sí. Esta opción la encontrarás dentro del carrito de la compra. Si recorta la imagen, se crea una ampliación del área seleccionada. Busca las estrellas que indican si la resolución de la foto es suficiente para la ampliación.

9. Rara vez hago pedidos en línea. ¿Cómo puedo pedir mis fotos aquí?

Selecciona una foto que te guste de tu álbum y haz clic en "Pedir foto". Luego seleccione el producto de su elección, ingrese la cantidad deseada y haga clic en "Agregar al carrito". Cuando haya colocado todas las fotos que le gustan en su carrito de compras, haga clic en "Carrito" en la parte superior derecha de la pantalla y siga. las instrucciones.